去年の4月にイメコンの修行を始めてから約1年、おかげさまで約100名さまの診断をさせて頂きました！
たくさんの嬉しいお言葉を頂いておりましたが、今までまとめるほどの余裕がなく・・・
こういうのは発信しないと、来店を検討されるお客様に「顧客ゼロのサロンで実験台にされるのでは」という不安を抱かれるぞ、と友人に指摘されまして。汗
確かに私がお客さまの立場なら、あまり顧客の出入りを感じないサロンで診断したくないな～！ということで。
せっかくなので、3月ご来店いただいたお客様のお声をご紹介したいと思います♪
お客様満足度とコメント
まず、「今回の診断にご満足頂けましたか？」という質問に対しては、3月に限らず通年で100%「満足」というご回答を頂いております！この結果に満足せず、もっとお客様満足度を追求したいと思います♪
詳しいコメントを下記に抜粋させて頂きました。頂いた原文のまま掲載しております。
Q.診断により新たに発見したこと
- 今まで避けてきた色が実は似合うと知りました。自己診断だとなかなか判別しにくいものでも、教えていただけると納得して、新たな自分に挑戦できそうです！似合う服やアクセサリーの色や形が分かって嬉しかったです！（3月4日ご来店・のぶ様・30歳）
- これまでコンプレックスを隠すために選んでいた服は、太って見える着方だったということ。（3月4日ご来店・M.M様・35歳）
- もっと自分をパッと見せた方がいいなと改めて思いました。大きいサイズをダボっと着ていて太って見えるのかなと思っていたのですが、それがいいのはよかったです！かっこいい方が似合うということで、仕事着はかっこよく決めていきたいと思います！（3月4日ご来店・K.M様・32歳）
- 自己診断イエベ秋→ブルべ冬でした！普段着ない色味が似合うことが分かったので、次に買い物に行くのが楽しみになりました。（3月5日ご来店・長谷部さま）
- パーソナルカラーとは何かというで説明からして頂いたのでわかりやすく、誤った知識にも気づく事ができました。挑戦してこなかった色が意外と自分には合っていた事に気づく事ができてよかったです。（3月10日ご来店・K様）
- 診断結果について、何がポイントになっているかをお聞きすることが出来、自己診断では得られない納得感がありました。また、コーディネートを考える際にどのように考えれば良いか、という部分を教えて頂けたので、自分のタイプがわかるだけでなくそれをきちんと活用することが出来そうです。（3月26日ご来店・りょうこ様・24歳）
Q.診断資料はいかがでしたか
- 見やすいし、分かりやすかったです！（3月4日ご来店・のぶ様・30歳）
- 簡潔で分かりやすく、後で見返すときに良さそうだなと思いました。参考資料として似合う色のコスメまで提案して頂けたので、この機会に購入してみたいと思っています！（3月5日ご来店・長谷部さま）
- 似合う髪型やアクセサリーなど、知りたいと思っていた事が盛り込まれており良かったです。記入されているコメントも率直な印象で、内容がすっと入ってきました。（3月26日ご来店・りょうこ様・24歳）
Q.アナリストAYANAの人柄は
- ずっとコンプレックスだった肩の形に対して、余計なこと（変に共感したり、変に気持ちに寄り添おうとしたり、変にフォローしたり）をしないで、客観的に冷静に診断していただき、前向きな気持ちで話を聞くことができました。（これをされてたら、もっと自分が嫌いになっていました。）ずっと悩んでいた敏感な悩みを人前でこんなに話したことは初めてでしたが、AYANAさんは、言葉を選びながら、慎重に、そして真剣に似合う似合わないを伝えてくれて、自分の大嫌いなところと素直に向き合おうという気持ちに初めて変えてくれました。ありがとうございました。（3月4日ご来店・M.M様・35歳）
- 細かいところまで丁寧に教えて頂けてよかったです！これが似合う似合わないをはっきり言って頂けたので、こちらも迷わずに判断することができました。とても親しみやすく、話しやすくてありがたかったです。（3月4日ご来店・K.M様・32歳）
- 友人と2人での診断だったのですが、始終丁寧に対応頂けました。診断中の質問にもテキパキと回答して頂けたので、より理解を深められたかなと思います。何より診断自体を楽しめたのが良かったです！（3月5日ご来店・長谷部さま）
- 最初から優しく話しかけてくださり、3時間があっという間でした。丁寧にアドバイスをくださいました。（3月16日ご来店・アキ様・20代前半）
- アナリストさん＝緊張しそう、と思っていたのですが、とてもリラックスして話すことができる方でした。質問にも気さくに答えていただけたので、どんどんお話してしまいました！（3月26日ご来店・りょうこ様・24歳）
Q.当サロンでの診断を友人におすすめしたいと感じますか？
- したいです！サロンのお部屋も日が入る明るく素敵でした。（3月4日ご来店・K.M様・32歳）
- 早速友人に話してみました笑。自己診断が全然違ったので、少しでも気になっている人がいたらおすすめしたいと思います！（3月5日ご来店・長谷部さま）
4月のご予約受付中です！
こう振り返ってまとめてみると、読んでいて幸せな気持ちになるコメントばかりで…！
ご来店して下さったお客様たちへ、感謝してもしきれません。
私は言い方には最大限に配慮しますが、「似合う・似合わない」をハッキリ伝えるという接客スタイルをポリシーにしています。「ふんわりと傷つかないように言うべき」という考えのアナリストの方にもお会いしており、もちろんそれも一理あるとは思います。しかし、私がアナリストになる前に顧客として診断を受けた際、今考えたらどう考えても似合わないものまで「いける範囲です」と伝えられ、なんだか納得できなかった経験があります。この経験をバックグラウンドに、「似合わないことに気づかないままなら自己投資にお金をかける意味がない」という考えの元、今の接客スタイルとなっています。
お客様のお声からも「はっきりと伝えてくれてよかった」と喜んで頂けてたことが分かり、今後もこのスタイルで多くの方を素敵にするスタイルをご提案していきたいと思います！
